Inicio del proceso de digitalización de la documentación del área de administración tributaria de Santiago de Cusco

Desde el pasado mes de enero se ha procedido a la digitalización de la documentación del área de administración tributaria de la Municipalidad de Santiago de Cusco a través del uso de un aplicativo que permite a los funcionarios municipales digitalizar la información del archivo predial y la nueva documentación de forma automática.

Actualmente ninguna municipalidad del Cusco cuenta con su información documentaria digitalizada, y desde la pandemia, las mesas de partes virtuales se usan como ingreso de documentos que siguen siendo impresos y recorren los circuitos de procesos de manera tradicional. Esta falta de manejo de información digitalizada impide a las municipalidades la atención más rápida y correcta en sedes principales y descentralizadas.

La Municipalidad de Santiago de Cusco tiene creada por ordenanza una sede descentralizada y autónoma para acercar los servicios y trámites municipales a la población de la margen derecha del río Huatanay. El mantenimiento de la información documentaria física separada origina que muchos de los contribuyentes estén obligados a ir a la sede central para realizar otros trámites, como licencias, acarreando copias físicas de la documentación existente en la sede de la margen Derecha.

Entendiendo la importancia de mejorar la eficiencia en la atención a los contribuyentes de ambas sedes de la Municipalidad de Santiago de Cusco, se evidenció que la falta de acceso al historial de la documentación predial de forma compartida es el obstáculo significativo para la mejora de atención al contribuyente. Para afrontar esta dificultad se analizó conjuntamente con el funcionariado municipal las mejores opciones y como punto primordial se resaltó la necesidad de digitalizar la documentación Predial para ser compartida.

A este respecto, se presentó al Gerente de Administración Tributaria, Julio Cesar Hilari Canales, el avance del aplicativo para la digitalización y administración de información digital de las carpeta prediales, en el marco del proyecto “Transformación digital del área de Administración Tributaria con digitalización de carpetas prediales, documentación predial, integración a los sistemas de atención al ciudadano y su uso en sedes distribuidas de la Municipalidad Distrital de Santiago de Cusco”, financiado por la Diputación de Córdoba.

La Gerencia de Administración Tributaria resaltó la necesidad de reducir el uso de papel e iniciar el proceso de transformación digital, teniendo en consideración que las políticas de cero papel conllevan la reeducación de los funcionarios municipales y los contribuyentes. Julio Cesar Hilari mencionó que “este proceso de digitalización es el primer paso necesario para poder unificar la información de las sedes de la Municipalidad de Santiago de Cusco y realizar una atención al contribuyente más eficiente.”