Pruebas de aplicaciones y coordinaciones técnicas para la mejora de la administración tributaria de Santiago de Cusco

Durante el mes de febrero se realizaron las pruebas de las aplicaciones instaladas y coordinaciones técnicas para mejora el servicio de administración tributaria de la Municipalidad de Santiago de Cusco.

En el marco del proyecto de transformación digital financiado por la Diputación de Córdoba con la asistencia técnica de la Empresa Provincial de Informática (Eprinsa) se han iniciado las pruebas de las dos aplicaciones con trabajo enlazado, tanto la aplicación de escaneo masivo de carpetas prediales como la aplicación de visualización incluido en los sistemas utilizados por el área de Administración Tributaria de la municipalidad. Con estas innovaciones, el funcionariado de ventanilla de este servicio no requiera invertir tiempo en abrir un nuevo aplicativo para obtener toda la información, esto sin desmedro del control de la seguridad de acceso puesto que los informes sobre deudas prediales son considerados datos sensibles.

Asimismo, se realizó una reunión entre los responsables del proyecto del Centro Guaman Poma de Ayala y los responsables de aplicar el proyecto de las áreas de Administración Tributaria e Informática la Municipalidad de Santiago de Cusco. Como resultado se definieron los siguientes pasos en el proceso.

En primer lugar, se concluye que la unión de información de las dos sedes municipales con las que cuenta Santiago de Cusco, permitirá mejorar la atención al contribuyente y tener la información integral del área de administración tributaria, facilitando la toma de decisiones. Para lograr este objetivo se aplicará el modelo de trabajo de Eprinsa con los ayuntamientos, configurando una VPN entre las sedes.

Respecto a la digitalización de archivos, con el objetivo de manejar la información de las carpetas prediales de forma independiente a la sede y reducir la dependencia en el papel impreso, se está en proceso de implantación de los aplicativos de digitalización de archivos y visualización. Este avance no solo contribuirá al cuidado del medio ambiente, sino que también agilizará la búsqueda y el acceso a la documentación del contribuyente para mejorar su atención.

En relación al entorno tecnológico, la Municipalidad de Santiago de Cusco cuenta con una red de fibra óptica entre ambas sedes y el centro de monitoreo, sin embargo, se identificaron fallas a mejorar, como el mapeo de red, la respuesta rápida a cortes y la reconfiguración de los router. En este sentido, se configurará su cortafuegos y VPN mediante internet con la asesoría de Eprinsa.

Un último aspecto, pero de gran relevancia, es el cambio cultural. La transición hacia lo digital implica necesariamente un cambio cultural. En palabras del propio jefe de la Municipalidad de Santiago de Cusco, “los funcionarios municipales tienen una gran dependencia a realizar sus labores usando los expedientes físicos, y requerirán de un tiempo de uso de los aplicativos digitales para que adquieran confianza en el uso.” Para facilitar este proceso, se realizarán capacitaciones y seguimiento para que todos los funcionarios se adapten a esta nueva forma de trabajo. Para ello, se contará con la experiencia de la asesora de Eprinsa, Marta Durán, quien realizarán asistencias técnicas en Cusco desde el 11 al 22 de marzo de este año.